Hoe apps de productiviteit en efficiëntie in uw bedrijf kunnen boosten
1. Met een app zit u in de broekzak van uw klant
Het is de droom van elke bedrijfsleider om dicht bij potentiële kopers te zijn op de momenten dat het erop aankomt. Met een app zit u letterlijk in de broekzak van uw klanten. In tegenstelling tot websites, die afhankelijk zijn van browsers en zoekmachines, bieden apps directe toegang tot diensten en producten. Gebruikers kunnen eenvoudig door de app navigeren, aankopen doen, vragen stellen en problemen oplossen zonder dat ze elders hoeven te zoeken. Wees maar zeker dat klanten dit appreciëren!
Voorbeeld:
Een kledingwinkel kan via een app pushmeldingen sturen rond exclusieve promo’s die meteen via de app kunnen worden verzilverd.
2. Een app verbetert de samenwerking met medewerkers
Niet enkel klanten, ook medewerkers verdienen een eigen app. Apps kunnen taken automatiseren, gegevens in real-time verzamelen en de communicatie binnen teams verbeteren. Kortom, met een app loopt alles een stuk vlotter. En dat leidt niet alleen tot blije gezichten op de werkvloer (zie ze stralen!), maar ook tot lagere operationele kosten en minder tijdverlies. Waar medewerkers zich ook bevinden, dankzij een app kunnen ze altijd aan het werk.
Voorbeeld:
Een bedrijf dat leveringen coördineert kan een app gebruiken om de routes van bezorgers te optimaliseren, realtime updates te ontvangen en de voortgang van leveringen bij te houden.
3. Klanten keren graag terug
Terug naar uw klanten nu, want die verdienen wel wat extra aandacht. Wie het goed aanpakt, krijgt er trouwens heel wat voor terug. Merkloyaliteit bijvoorbeeld, de heilige graal van de bedrijfswereld! Via een app rolt u eenvoudig loyaliteitsprogramma’s uit of stuurt u gepersonaliseerde aanbiedingen die uw klanten zullen doen watertanden. En voor u het weet staan ze weer voor de deur van uw zaak.
Voorbeeld:
Een restaurant kan via een app een digitaal spaarsysteem aanbieden, waarbij klanten punten verdienen voor elke bestelling. Deze punten kunnen vervolgens worden ingewisseld voor kortingen of gratis producten.
4. U leert uw klanten écht kennen
Apps leveren een ton aan informatie over het gedrag en de voorkeuren van uw gebruikers. Met die data kunt u aan de slag om marketingstrategieën te verfijnen, producten te verbeteren en trends te voorspellen binnen uw doelgroep.
Voorbeeld:
Een fitnessapp kan het trainingsgedrag van gebruikers bijhouden en op basis daarvan gepersonaliseerde trainingsschema’s of dieetadvies aanbieden.
5. U geeft uw concurrenten het nakijken
Ondanks de vele voordelen twijfelen kmo’s vandaag nog om te investeren in apps. Doet u dat wel, dan bent u hen een stap voor. Klanten en werknemers waarderen het gemak, de snelheid en de toegankelijkheid die een goed ontworpen app te bieden heeft. En dat levert u een gigantisch concurrentievoordeel op.
Voorbeeld:
Een lokale supermarkt die een app ontwikkelt voor online bestellingen en snelle levering, kan een breder klantenbestand aanspreken dan een concurrent die deze service niet heeft.
Kortom …
Of het nu gaat om het verhogen van de efficiëntie, het verbeteren van de klanttevredenheid of het verzamelen van waardevolle data, de voordelen van apps zijn onmiskenbaar en kunnen voor elke onderneming – groot of klein – een cruciale rol spelen in het succes op de lange termijn.